Niniejszy Regulamin Zwrotu Towarów określa zasady i warunki dokonywania zwrotów towarów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego marki AST PL, prowadzonego pod domeną 2stripes.pl, przez firmę AST Bielizna z siedzibą w Ożarowie Mazowieckim, ul. Poznańska 250/252, 05-850.

1. Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta

  1. Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien:
    • Złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. za pomocą wiadomości e-mail na adres: ast.bielizna@gmail.com).
    • Skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie Sklepu (opcjonalnie).
  3. Zwrot towaru powinien nastąpić w terminie do 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  4. Towar musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, z kompletem metek i w oryginalnym opakowaniu, chyba że zmiana stanu była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że w Regulaminie Sklepu przewidziano inaczej.

2. Procedura zwrotu

  1. Zwrot towaru można zrealizować poprzez przesyłkę na adres siedziby firmy: AST Bielizna ul. Nadrzeczna 7a, Wólka Kosowska 05-552- Hala EACC BOX D48 
  2. Klient powinien zapakować towar w sposób zapewniający jego bezpieczeństwo podczas transportu.
  3. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć:
    • Dowód zakupu (np. faktura, paragon lub potwierdzenie zamówienia).
    • Wypełniony formularz odstąpienia od umowy (jeśli nie został wcześniej przesłany elektronicznie).
  4. Zwrot kosztów następuje w terminie do 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę zwracanego towaru i jego pozytywnej weryfikacji.
  5. Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu tej samej metody, którą Klient użył do opłacenia zamówienia, chyba że Klient wyraźni zgodzi się na inną formę zwrotu.

3. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:

  1. Towar został wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służy do zaspokojenia jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. Towar został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. bielizna).

4. Reklamacje

  1. Reklamacje związane z uszkodzeniem towaru lub niezgodnością z zamówieniem należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: ast.bielizna@gmail.com, podając:
    • Szczegółowy opis problemu,
    • Numer zamówienia,
    • Dane kontaktowe.
  2. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. W przypadku uznania reklamacji, Klient może zażądać:
    • Wymiany towaru na nowy,
    • Naprawy towaru (jeśli to możliwe),
    • Zwrotu całości kosztów.

5. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin Zwrotu Towarów może być zmieniany przez Sprzedawcę, z zachowaniem odpowiedniego terminu poinformowania Klientów o zmianach.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
  3. Wszelkie spory związane z niniejszym Regulaminem rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny.